FAQs

¿Quién puede hacerse Voluntario o Voluntaria CaixaBank?

Todas aquellas personas mayores de edad que sean empleadas o exempleadas de una empresa del Grupo CaixaBank, Criteria o la Fundación ”la Caixa”, además de sus amigos y familiares y los clientes de la entidad. Los amigos y familiares de los Voluntarios también son bienvenidos para unirse a nuestra Asociación.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con la Asociación?

Puedes enviarnos un mensaje desde la sección “CONTACTO” en la parte inferior del sitio web o escribirnos directamente a info@voluntariadocaixabank.org.

¿Cómo puedo encontrar una actividad de voluntariado para mí?

Echa un vistazo a nuestro sitio web www.voluntariadocaixabank.org o nuestra app, donde podrás encontrar las actividades planeadas a tu alrededor. Y, si estás interesado en participar en cualquier actividad que no se encuentre en el portal, puedes ponerte en contacto con info@voluntariadocaixabank.org.

Como persona voluntaria, ¿tengo un seguro de accidentes y responsabilidad civil?

Sí, como todos los Voluntarios CaixaBank, estás incluido en una póliza colectiva de accidentes y responsabilidad civil por los daños y perjuicios que puedan ser causados durante la actividad de voluntariado. Encontrarás el protocolo de acción en caso de accidente o percance y los certificados
del seguro en la pestaña “Y ADEMÁS” en la sección “SEGUROS”.

¿Tengo que asumir gastos relacionados con actividades de voluntariado?

No. Como voluntario, tienes derecho al reembolso de cualquier gasto que hayas tenido en el marco de una actividad de voluntariado. Los gastos cubiertos son, por ejemplo, los derivados del transporte hasta donde se lleva a cabo la actividad. Todos los gastos deberán justificarse con el tique correspondiente y su reembolso se gestionará a través de las herramientas que la Asociación pone a disposición de los voluntarios.

¿Puedo participar en una actividad de voluntariado con mi familia o hijos?

Sí. Los voluntarios pueden participar con la familia y menores, si la actividad de voluntariado lo permite. En este caso, tú, como persona voluntaria, eres responsable de tus acompañantes en el desarrollo de la actividad, y la entidad queda exenta de cualquier responsabilidad derivada de este hecho.

¿Cómo puedo demostrar que soy Voluntario CaixaBank?

En cualquier momento puedes ponerte en contacto con la delegación de tu territorio para demostrar tu participación en las actividades y competencias de voluntariado adquiridas en este marco.

¿Cuál es la duración de mi compromiso con la Asociación?

Puedes terminar tu actividad en cualquier momento. La forma de desvinculación por ambas partes y la antelación con la que debe informarse deberán respetar al máximo los derechos de las personas destinatarias de la acción y tener en cuenta el mejor desarrollo de los programas de voluntariado. Asimismo, al firmar la carta de compromiso para formar parte de la Asociación, aceptas que el incumplimiento de las obligaciones será motivo de desvinculación.

¿Cómo se me informará de algún cambio estructural en la Asociación?

Cualquier cambio que modifique sustancialmente la misión y el propósito de la Asociación y/o que pueda afectar a tu actividad de voluntariado se comunicará por escrito por correo electrónico a la dirección que informaste en el registro.

¿Hay algún requisito para poder llevar a cabo actividades de voluntariado?

De acuerdo con la Ley 45/2015 de Voluntariado, es esencial que nos proporciones el certificado negativo de delitos sexuales del Registro Central de Penados, si realizas alguna actividad relacionada con menores.

¿Qué puedo hacer si hay un conflicto al realizar una actividad de voluntariado?

En caso de situación conflictiva, el voluntario implicado tendrá la posibilidad de informar mediante un correo electrónico a info@voluntariadocaixabank.org y recibirá una respuesta en un plazo máximo de 45 días. En todos los casos, se velará por conseguir una resolución amistosa del conflicto, garantizando el impacto nulo o mínimo en el proyecto de voluntariado, los usuarios y otras personas implicadas.